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【聯合報╱記者彭芸芳／竹縣報導】

2007.07.17 04:06 am

http://udn.com/NEWS/MEDIA/3930928-1656517.JPG

任職工研院的楊先生（右），和高鐵法務人員（後方）對證，他保留這張
商務票，說要裱起來作為高鐵不公義的證據。

記者彭芸芳／攝影


「高鐵新竹站現場購票總是買到商務票？」工研院楊姓男子和高鐵法務人
員昨天當場對證，竹縣消保官要求高鐵28日前提供當天售票和訂位記錄，
查證高鐵是否把新竹人當白老鼠，若不提供就開罰。

計有楊、龐、施等7名高鐵乘客向縣府申訴，指高鐵的標準車廂空空的，
購票系統卻顯示已客滿，只剩商務車廂位，由於趕時間，只好購買價錢貴
一倍多的商務票。

楊姓男子在調查會場出示商務車票說，出差用可報出差費，「但我就是不
報，我要保留票根，裱起來，見證高鐵不公不義」。

他說，5月11日上午10時13分買票時沒有標準車廂票，只好買商務票，但
10時57分列車進站，第12節車到第6節車廂幾乎都是空的。

高鐵法務部資深經理魏翠琪說，高鐵以中長程載運為主，短程的由台鐵負
責，新竹到台北或台中都屬短程，配票確實較少，加上離峰時間的電話訂
位開放達6成，會為訂票者保留到發車前30分鐘，很多被訂位但未搭乘的
空位，無法即時開放給現場購票旅客，下個月下旬高鐵列車增班後會改善
。

楊姓男子說，如果為電話訂票者保留30分鐘，台中站到新竹站行駛時間是
26分鐘，總共應56分鐘，新竹站乘客應該在北上列車還未到新竹站前就可
購得空位票，高鐵說，目前系統無法做到。

消保官靳邦忠表示，龐大的高鐵消費狀況竟隱藏如此玄機，真不可思議，
要求高鐵人員28日前出示楊姓男子購票時訂位和售票記錄，否則將依消保
法開罰。

【2007/07/17 聯合報】

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