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【聯合報╱記者蔡惠萍／台北報導】 2007.07.02 03:08 am

台鐵網路訂票接受十四天內預購，有民眾投訴，她十五日清晨六點第一時
間上網訂廿九日去程及七月一日返程的來回票，但回程居然「已額滿」。
向台鐵申訴，台鐵竟說「你家的電腦速度太慢」，她質疑「是不是有權有
勢才買得到票」！

台鐵表示，「這種情況常出現」，因為除了上網，同時間還有四千多支電
話語音訂票，瞬間會湧入好幾千筆訂票，遇到熱門區段及班次，甚至連台
鐵自己人都訂不到票。

家住高雄的林小姐暑假要帶一家老小至花蓮遊玩，她一早趕在第一時間上
網購票；沒想到登入台鐵網路訂票系統，把訂票資料鍵入，去程沒問題，
但回程卻已額滿。

林小姐不解，十五日僅能訂到廿九日的票，由於逢周五，可以順延訂到七
月一日，因此，她肯定是能訂七月一日車票的第一批，怎麼可能第一時間
就賣完；她轉向旅行社洽詢，旅行社說「一定有票，但要搭配套裝行程。
」不願被「強迫推銷」的林小姐質疑，台鐵到底留了多少票給旅行社？

台鐵則說，目前他們與旅行社合作的就只有台北到墾丁「總裁一號」與台
北到花蓮「東方美人」的觀光列車，會保留二至三成給旅行社，但若是一
般對號列車，是在兩個月前開放十一人以上的團體訂票，但是團體票只會
拿到一張乘車證，並沒有單獨的車票，因此一定得團體搭乘，不能分割。

台鐵表示，旅行社若要零買也是需透過一般的網路或是訂票系統，但若是
將售價提高單售車票的話，就等於賣黃牛票已違反「鐵路法」，但若是以
套裝行程販售則合法。

【2007/07/02 聯合報】

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