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高鐵，聽我說！

■ 蔡宛蓁

高鐵售票首日，來到高鐵台北站，看著人工售票亭前的長龍，決定於自動
售票機前排隊，原以為自動售票機前進速度會比較迅速，實則不然，有些
人在機器前一站就是十幾分鐘，心想不是於螢幕上跟著步驟按即可，為何
需如此費時呢？待親身體驗後，才發現問題癥結所在。

一、觸碰式螢幕不靈光。每當按選項時，總要費力地按兩三下，才能讓電
腦有所動作，應增加電腦靈敏度。

二、應增設「班次」選項。如增設此選項，就不需一直上下按時間，可減
少買票時間，亦能增加準確性。

三、增設「回上一頁」選項。以免按錯一選項就須取消交易，而一再重複
相同動作。

四、座位不連號。應能設計程式讓一同購買的車票能夠連號，否則同行之
人將分散於不同車廂，也就是以後兩人以上乘車，就須於人工售票亭購票
，減損售票機使用價值。（作者為世新大學法律系學生）
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