※ 引述《carolyeh (小背包)》之銘言：
> 我是苦主，
> 
> 我想大家還是遺忘了，還有一碗「粿仔條」--->就是我點的 = =
> 
> 我大略整理了一下當天發生的經過，（還包含當天我心裡的OS）
> 
> 煩請大家仔細看過後再鞭，謝謝。
> 
> 對了...因為我不會製作BBS的表格，所以...版面傷眼就抱歉啦！
> 
> 
> 時間            說明
> -------------------------------------------------------------------------
> 
> 06:58           原po打電話問我有沒有位子坐
> 
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> 
> 07：10-07：15   送點餐單，共點了「兩鍋薑母鴨 一碗粿仔條 一盤麵線」
> 
> -------------------------------------------------------------------------
> 
> 07：15-07：39   這段期間   小弟弟說麵沒了，所以兩鍋薑母鴨都改成冬粉
>                 --->這時候我們的態度都還很好，沒有生氣
> 
> -------------------------------------------------------------------------
> 
> 07:40           第一鍋薑母鴨、麵線送到
>                 --->第一鍋都來了，其他的食物應該要上桌了，期待中...
> 
> -------------------------------------------------------------------------
> 
> 07：40-07:59    這段期間    除了跟小弟弟反應少一鍋薑母鴨跟一碗粿仔條，
>                 也跟老闆反應至少兩次，老闆說人手不夠，會儘快做，
>                 這當中看到老闆娘走過去，好幾次叫她要跟她反應，
>                 她連看都沒看我們一眼
>                 --->感受到店家忽略我們...因為連本來人很多的外帶都回家了，
>                     整間店的人都吃得差不多了...
> 
> --------------------------------------------------------------------------
> 
> 08:00           小男孩將鍋送到四位大人那桌，被更正後小弟弟送過來時，
>                 我們又跟他提一次「還缺一個粿仔條」
>                 --->我真的很餓...
> 
> --------------------------------------------------------------------------
> 
> 08:05           老闆娘端了一晚鴨心冬粉之類的給某桌
>                 --->阿...我以為那碗會是我的粿仔條 = =
> 
> --------------------------------------------------------------------------
> 
> 大約8：10後     我的粿仔條還沒來…我不想吃了，我請原po幫忙轉達取消，
>                 才發現根本還沒煮，老闆娘開始辯解，還說他們都「照單做」
>                 --->連煮都還沒煮  = = ，老闆娘，照單子做..
>                     那我們的餐點上桌的間隔時間也太久了...甚至有還沒做的  = =
> 
> ---------------------------------------------------------------------------
> 
> 結帳時           1.結帳時，再度跟老闆娘反應
>                  2.在旁兩位男學生「主動」替商家抱不平，
>                    說他們自己「也等很久」，他們只比我們早到一鍋薑母鴨，
>                    說我們態度不用這麼差。問他們是否知道情況的時候，
>                    另一位男同學作勢要打人
>                    --->同學，你們比我們晚到都「等很久了」，
>                        那我們不是等更久嗎？
>                  3.老闆出來了，老闆的話中還說了一句「吃個飯幹嘛那麼生氣！」
>                    --->老闆這句話好像我們自己很無聊，幹嘛生氣，
>                        但是，如果你等了一個小時後，發現根本沒做你的餐點，
>                        一開始還義正言詞的說「我們都是照單做」，不生氣嗎？
> 
> 以上是當天的狀況，
> 
> 不知道這樣，大家對發生經過有沒有比較清楚一點呢？
>                                                                                 我想問的問題是：
> 
> 1.一間店只因為學生都推、生意好，就不用顧品質了嗎？
> 
> 2.抱怨文到底能不能po在美食版呢？
> 
> 3.各位見義勇為的同學，在替店家發聲前，真的清楚整個狀況嗎？
> 
> 4.大家遇到上述情形，會有什麼反應呢？
> 謝謝大家
> ※ 引述《WithoutTony (...)》之銘言：
> > 我也想先聲明  我是就我看到的為店家提出辯解  不是廣告  更不是想來戰
> > 我是當時與原po同一時間來的客人  如果你有印象的話  我們是兩位坐在你們前面桌的
> > 當時人真的很多.主要是小弟弟幫忙外場  老闆和老闆娘不斷的在煮
> > 只有加湯的時候  老闆才會稍微到外場注意一下
> > 當然,也有一位小妹妹一直再鬧場.
> > 原po當初的單被delay我也有注意到,不過已經是我開始吃之後了.
> > 不論原po怎麼跟小弟弟提醒,小弟弟也總是沒有反應給爸爸聽.
> > 原po跟老闆反應時,老闆是有照做的.只不過小弟弟還是送錯的.
> > 很抱歉我有注意到這些時都沒有跟小弟弟提醒.因為我覺得那不關我的事
> > 一直到老闆給最後進場的客人上鍋後,原po的反應才被聽到
> > 所以老闆之後就去做了一鍋給原po.
> > 重點是:  老闆在上後來那鍋時,已經有誠心的道歉了.
> >          他有解釋是動線不對以及人手不足 今天的手腳特別慢
> >          他有說"就歹勢"
> > 讓我想要po文的原因就是:
> >          原po在結帳時,非常生氣的指著老闆娘理論
> >          並且將部分的怒氣轉移到最後進場的那兩位同學(他們也是同時結帳的)
> >          今天真的是店家的錯,因為他送錯單了
> >          老闆娘也是好聲好氣的跟你道歉  並且有解釋原因
> >          然後你的音量 口氣 與態度 對於同樣是客人的兩位同學是不友善的
> >          老闆從後方聽到後,就馬上前來道歉.並且說"幹嘛這麼生氣?"
> >          我不曉得老闆心中是否真有誠意,但是它至少具有服務業的精神
> >          我從他們的聊天中聽到
> >          被你手指著抱怨的同學,也不是常來這家店的
> >          並沒有生客熟客的問題
> >          人多的時候,店家忙中難免有錯
> >          既然他們也都有道歉了.就別太生氣
> > 最後,我也要跟原po說聲抱歉.    冷漠,是社會的殺手.
> > 
> 
我當時也在旁邊, 你們結帳那時候,雖然我搞不太清楚 不過,覺得跟你同行的男生表示意
見的方式有點太超過,

一付就是要討回公道,不留情面的指責老闆老闆娘,即使不知道是怎麼樣還是很難站在

你們這邊.



說真的妳們是被店家耽誤到,不過語氣聽起來真的很傲客

,其實我覺得你們受了委屈表達是很ok的,但是替你打抱不平展現男子氣概的

你朋友,在那邊結帳的時候,在那邊大小聲,說真的,你們只看到你的受的委屈

不是出錢的受委曲就可以把氣都全發在店家上面!除非你能確定他是故意讓你等或者是

對你們態度很差,就旁觀者立場,老闆真得是忙到忘記了,小弟也沒講,老闆娘根本是

毫不知情.



我想會讓一起結帳的旁觀者都看不下去,我想你們向老板表示意見的態度也有關,

是否有需要自我檢討,是不是要真的打人,也是羅生門,說真的去店家吃東西 不是吃了虧

最後結帳就可以表現的好像嗆聲一樣~



這句話老闆其實也是頗為委屈,才這樣說的~ 也是滿客氣沒有嗆聲的意思,

最嗆的還是替你出頭的男生...那時真的很看不下去


老闆也算是剛開業店面,一定有些不夠完美的地方,如果表示意見可以以友善的建議,

來代替吃了虧就無止境的抱怨的話,那麼我想旁邊的人也不會看不下去,同時老闆也相信

會更樂意改進,減少後續類似事件的發生.

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夢之大地 逼逼ㄟ四 █▁◤ █  █ █▁▁ █  █ ▉▉▉ █▁ █  █ █  █ █▁◤ 
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