管理功能
1.      組織：
�       工作任務之安排與分派，資源的結合與分配。
�       實體設備、資金與人員的運用，與企業機能、工作及人員間關係的抉擇有關。
2.      計畫：
�       行銷。
3.      控制：
�       工作職責的描述(job description)。
�       應用政策與實施細則。
�       擬定轉介、治療及結案之流程與標準。
4.      行銷所需要的要素：消費者需求、消費族群、服務內容、利潤。
5.      評估：
�       品質管理。
�       品質保證。
6.      策略計畫：幫助一個組織能夠預期並調適快速變遷的社會。
7.      策略階層
�       需要與外界保持高度的開放。
8.      決策為各種行政管理功能的共同基礎。
9.      概念化技能(conceptual skill)對策略層級最為重要。
10.     目標管理的計畫中不必包括高層監督。
11.     當職能治療業務太忙，而使得病患的候診時間延長，
      此種情形不利於行銷策略中的place(行銷通路)。
12.     Position(定位)：由於附近區域缺乏針對上班父母可利用
      下班時間帶孩子接受感覺統合治療之機構，故擬於部門增設夜間
      及假日之服務時段。
13.     Product(產品)：某機構因應需求提通居家復健治療。
14.     成功的管理者應避免朋友的角色。
15.     方案評估(program evaluation)：
�       對所服務的對象進行滿意度調查。
16.     放任式管理：管理者認為組織要求的產值與個人需求是不相容的。
17.     資產負債表：將所有現金、家具、儀器、欠債、未付款項、建築等並列比較。
18.     財務平衡表：於特定的一天，紀錄機構中每一個帳戶的狀況。
19.     人員發展不包括於服務品質的評估。
20.     照護品質的確認可針對結構
      (structure)、過程(process)、結果(outcome)三方面進行。
21.     職務描述(job description)包括職稱、任用資格、
      工作場所/單位、基本功能與職責。
22.     工作規格(job specification)包括預期的工作表現。
23.     參加跨專業個案討論會屬於對內行銷策略(internal marketing strategies)。
24.     功能性督導(functional supervision)是指提供資訊或回饋給同僚。
25.     初級(entry level)職能治療師在工作場所應接受每日定期督導。
26.     高級(advanced level)職能治療師在工作場所視需要而督導，
      可能少於每月一次。
27.     職能治療師對職能治療助理的監督至少為一般性監督。
28.     現時債務(current liabilities)是指每年必需支付的金額。
29.     政策包含：人事、機構與部門。
30.     操作預算所反映的是預期一個會計年度的歲入與支出。
31.     預算編列：
�       計畫預算：以服務類別或部門來編列預算。
�       零基預算：在年度開始時，每一預算項目都需要說明編列此預算的理由。
32.     與管理有關的動機理論：
�       Maslow的hierarchy of needs。
�       Herzberg的motivation-hygiene model。
�       Mcgregor的X理論與Y理論。
�       Morse & Lorsch的the contingency theory。

系統理論
1.      規範系統(normstive system)：描述合宜與不合宜行為。
2.      技術系統(technical system)：
      有關於團體應達成什麼目標(目的)，以及如何達成該目標(手段)的一組概念。

理論
1.      根據韋伯大辭典的定義，理論是由概念(concepts)與原則(principles)所組成。
2.      包含一組相互關聯的概念、概念的定義及其交戶關係。
3.      對所關心的現象及其他相關的觀念之間的關係提供解釋。
4.      解釋如何由已知的概念去預測行為表現。
5.      提供可能用以改變所關心的現象之策略。
6.      職能治療哲理、MOHO屬於grand theory層級。
7.      職能科學屬於meta theory。


四次感謝鳳瑛

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