療效對話的10大原則：

1. 聆聽
聆聽不是保持沈默，而是仔細聽聽對方說了什麼、沒說什麼，以及真正的涵意。聆聽也不

是指說話或發問；通常我們會急於分享自己的故事，或詢問對方問題，以為這樣就是聆聽

該有的姿態。然而，所謂的聆聽，應該是用我們的眼、耳和心去聽對方的聲音，同時不急

著立刻知道事情的前因後果。我們必須願意把自己的「內在對話」暫拋一邊。所謂的「內

在對話」，是指聆聽的同時，在腦海中不自覺進行的對話，包括動腦筋想著該說什麼、如

何回應對方的話，或盤算著接下來的話題。

2. 停頓

在對話之間，有時說，有時聽；當聽到自己心裡響起「我不懂……」的聲音時，就是該暫

時停頓一下問對方：「我是否錯過了什麼情節？」我們還必須提醒自己，放慢不自覺產生

的機械式反應，例如，想快速解決對方的不安，因而沒有正面思考問題，便直接跳到採取

行動的階段──說些或做些我們認為對對方有益的事。

從容不迫地停頓與思考，可讓我們停止下判斷、停止反應，並且產生好奇心。如此，有助

於在重要的剎那間，發揮同理心，如果沒有做這樣的停頓，我們可能會在剎那間，說出稍

後會反悔的話。停頓就像開車時，變換排擋時所需使用的離合器：先減速到某種程度，扣

上齒輪之後，才能進行加速。安慰的藝術，在於「在適當的時機，說適當的話」，以及「

不在一時衝動下，說出不該說的話」。

3. 當朋友不當英雄

幫助別人度過艱難歲月，不等同於將他們從痛苦的處境中「拯救」出來。人們有權利和責

任，去承受他們行為的後果，和其所帶來的困境。我們應該認同他們的痛苦，讓他們去感

覺痛苦，並且不試著快速驅散痛苦。我們僅試著提供讓他們越過「恐懼之河」的橋樑。

當朋友、家人陷於情緒或身體的痛苦之中時，支援他們的最基本方法是：允許對方哭泣。

面對哭泣的人，人們最自然的反應，即是希望對方停止哭泣，並跟他說：「別哭了，事情

一定可以安然解決的！」其實這並不是最適當的反應。當對方啜泣或掉淚時，我們通常會

對自己的無助而感到坐立難安。然而，哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，

而掉淚則是療傷的一種過程。所以，請別急著拿面紙給對方，只要讓他知道你支持他的心

意。

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愛已錯過  對於我 不再守候  太多理由 太多藉口 ║     ●  ●/       ◣  ◥  如何長久 握你的手 不讓你走   放我的手 偷偷的走     ║    /■\/▲        
◥  ◣  眼看你走  卻不回頭   我怎麼還能挽留                ║║   /\  /\        ◣
 ◥══════════════════《By~Jacky Wu》═╬╬＃＃＃＃＃＃＃＃ ◥

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