轉信站: GIBBS!ccnews.ncku!news.ccns.ncku!news.mksh.phc!news.nsysu!news.cis.nctu

為了顧及消費者滴權益,我決定動動手指!

而且最近心情也不太好,就寫一下先前mp4事件另外加上它滴後序發展

產品名稱：YA-M05 彩色大蘋果！  公司名稱:神峰科技公司

(請大家看完之後,再決定要不要去買這家公司滴產品!!
而且個人覺得有品牌滴產品那品質真的有差!!!!
我朋友買了I-POD的MP3比我久吧!到現在還沒出現問題!!)



話說今年2006的十月中旬,本人滴mp4因為借我哥哥了~

所以我並不知其實它已在今年八月掛了!

照道理說我是去年2005年十月底買它的,看看保證卡並沒過期限

(其實當時我去購買滴店家只寫上年和月並未標明”日期”她畫了一條槓,
而事過粉久了,我也忘了到底是幾號購它了!)

沒想到將mp4寄去不久之後,隨即接到神峰公司的小弟打來電話,
一位講的頭頭是道自稱姓”李”滴先生!!

他說：林小姐,妳保證卡的日期沒標明唷!所以我們只能斷定妳是一號買的!

我回答：可是…它有標是十月呀!不過日期被槓掉罷了!

他說：話不能這麼說!那這樣對月底買的人不就很不公平?
所以我們統一認定妳是一號買的!

(其實我也有點忘了他講些什麼了,只知道他硬是要我付錢修理就是了!!
而且我講話很笨掘,對於突發事件很難去做反應~~>                                      <~)

因為我也忘了到底是幾號買的了,所以我也很心虛,不敢和他爭辯,
想說萬一我真的是一號買的那這樣我不就是無理取鬧了?而且只是付一點錢修理也沒什麼,
不過若購買的時間還沒過期呢?那不就被耍了?

這些商人就當我們消費者是無知滴冤大頭,能A我們多一點錢就一定會A,
不過無知總比無擔當,沒有責任心來的好!!為什麼我會這麼覺得呢?再往下看你就知道了!

後來我問他：那現在是要怎麼樣呢?  Q                                      Q

他說：那妳考慮清楚再打電話給我!



到了晚上我跑去找我哥,想問清楚是何時壞的?當初怎麼不馬上跟我連絡?

(本想問完知道答案就算了,我再付錢修理就是了)

但我哥哥知道他們的客服打來這麼回應我時,很生氣!

因為要理論也是先去找當初購買滴店家理論呀!

畢竟這保證卡是他們替我們填寫的呀!有問題理當也是找他們先呀!

怎麼可以用這種態度來對待消費者???

於是哥哥為我打報不平的打電話去他們公司
(看到這一幕…我心裡被感動了!差一點哭了出來,幸好被我忍回去了!
這就是偉大滴親情呀!^^”)

接電話滴是一位自稱主管滴人員,他表示他會負責,然後明天再打電話來告知結果

不過…他始終沒有主動打電話回來連絡!!

唉…這就是主管該有滴態度嗎???(真是有什麼樣滴主人便養什麼樣滴狗!!)

後來還是我哥哥主動打電話去詢問!因為這是我的MP4,哥哥可能想是他在借用中弄壞的,
所以必須為我負責修好它吧!

雖然那主管回應會免費為我們修理並送回它…

但一切都是我們主動去連絡的!!他們一點愧疚滴心態都沒有!!!!

而且我很無聊,便看看以前寫滴網誌發現到…原來那台MP4是我在十月滴最後一天買的!!

這時我還滿感謝我有寫網誌滴習慣!!讓我發現這個事實!於是我便不會感到無理取鬧了~
真正不對的人是他們!!是他們想逃避責任,然後又想草草了事,也沒主動道歉!!

後來我越想越為哥哥報不平!!他們憑什麼要我們主動連絡?還害我們浪費電話錢!!
真不想為了那種廠商浪費那電話錢!!
而且我上了他們公司滴網站寫了E-MAIL給他們公司反應!覺得他們這種服務態度太差了!!
請他們立刻打電話過來道歉!!

但…卻沒半點動靜!!!

也是事隔很久之後才寫了一封MAIL回來說抱歉

我還是覺得很不能接受!!

這真的是一個服務業滴主管應有滴處理方法嗎?

而且即然答應客戶會回答通知,卻沒有做到!!(即然做不到為何要答應呢?)

我也做過服務業,而且我們店長就算遇到不講理的客人也是很誠心的道歉,
並應客人滴要求而改過!!沒有因為她是店長而有高傲滴態度!!
也沒有因為明明是客人的不對而對客人有任何滴不禮貌!!(屈城氏滴店長!!)

更何況這件事明明就不是我們消費者先無禮滴!!也不是我們的錯!!

唉…什麼時候三顧茅廬滴是”孔明”而不是”劉備”了???

這件事情開始到現在...除了他們主動打來要錢修理滴那通電話之後,
我真的沒再接過任何他們主動打來滴一通電話了!!



若不信滴人可以到我滴網誌來看看我購買MP4滴那篇網誌(我打在2005年十一月裡,
因為是十月底買的,所以是打在十一月初裡滴網誌~)

http://bluepag.spaces.live.com/   c=====不用懷疑這是我滴網誌!MSN滴~

我寫信告訴過他們了,若我心情不好會PO在各大版滴BBS及轉寄給我滴朋友們並分享給消費大眾,好讓消費者能更加了解哪一家公司態度好~

--
Origin: 台東高商 bbs.tscvs.ttct.edu.tw (203.71.3.3)