轉信站: GIBBS!news2.ncku!news.ncku!news.iie.ncku!news.cis.nctu!freebsd.ntu!bbs.
Origin: 203.79.237.193

各位親愛的朋友
這是我遭受到的一個不公平待遇,希望收到此信的人也把它傳給你的朋友,事情是這樣的
,本人想利用五天的假期到邦客島度假 ,看到廣告便委託雪獅旅行社,承辦人說沒問題,
要我趕緊把資料準備好.但過了兩天,卻說滿團問我是否可以提早一天參加另一團,我也
答應了,過了兩天又說滿團,本人只好改參加其它的 Tour,沒想到隔天他又來電,說已幫
我爭取到名額,邦客島魅力實在太大,我又妥協了.

但可怕的事發生在兩天後簽約前,我又被拉下來,對方使盡力氣說這不是他們的錯,並一
口咬定我是屬於後補名額就該自認倒霉,我請他們經理出面,哪知態度更加惡烈,對方認
為我應找華航理論,因為是華航先稿他們飛機不給位子,這算哪門子的客戶服務?後來我
請教其它旅行社,才知某些不
肖業者為了滿額出團,經常在口頭欺騙消費者,直到最後一天航空公司票務下來,才決定
你的名額,當然這事先他們不會跟你簽約,所以碰到這種事法律上跟本不會保護你,你只
能自認倒霉,這種事在旅行社層出不窮,請大
您已經接收到一個訊息！
對方並說,最多的理賠叫抱歉,此話是他們經理說出口的, 語帶幸災樂禍.想想雪獅還是
國內頗大的旅行社,這樣的服務品質,台灣會有進步嗎?


發信人: deut.bbs@ptt.csie.ntu.edu.tw (Deut), 信區: travel
標  題: Re: 請大家注意, 雪獅旅行社
發信站: 批踢踢實業坊 (Wed Nov 18 21:08:38 1998)
轉信站: GIBBS!news2.ncku!ctu-gate!news.nctu!news.ntu!Ptt
Origin: ptt.csie.ntu.edu.tw

我認為不只這家旅行社要多注意
參加旅行團在出發前都要特別僅慎小心
至於你的情形
我不知道旅遊品保協會能不能給你任何的幫助
但你可試試

※ 引述《"愛我就搭火車" <evica@asiamajor.com.tw>, 看板: travel》之銘言：
: 各位親愛的朋友
: 這是我遭受到的一個不公平待遇,希望收到此信的人也把它傳給你的朋友,事情是這樣的
: ,本人想利用五天的假期到邦客島度假 ,看到廣告便委託雪獅旅行社,承辦人說沒問題,
: 要我趕緊把資料準備好.但過了兩天,卻說滿團問我是否可以提早一天參加另一團,我也
: 答應了,過了兩天又說滿團,本人只好改參加其它的 Tour,沒想到隔天他又來電,說已幫
: 我爭取到名額,邦客島魅力實在太大,我又妥協了.
: 但可怕的事發生在兩天後簽約前,我又被拉下來,對方使盡力氣說這不是他們的錯,並一
: 口咬定我是屬於後補名額就該自認倒霉,我請他們經理出面,哪知態度更加惡烈,對方認
: 為我應找華航理論,因為是華航先稿他們飛機不給位子,這算哪門子的客戶服務?後來我
: 請教其它旅行社,才知某些不
: 肖業者為了滿額出團,經常在口頭欺騙消費者,直到最後一天航空公司票務下來,才決定
: 你的名額,當然這事先他們不會跟你簽約,所以碰到這種事法律上跟本不會保護你,你只
: 能自認倒霉,這種事在旅行社層出不窮,請大
: 您已經接收到一個訊息！
: 對方並說,最多的理賠叫抱歉,此話是他們經理說出口的, 語帶幸災樂禍.想想雪獅還是
: 國內頗大的旅行社,這樣的服務品質,台灣會有進步嗎?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) 
◆ From: cs12po2.ht.ficn

發信人: Chrischi.bbs@bbs.csmc.edu.tw (魔鬼與天使大戰), 信區: travel
標  題: Re: 請大家注意, 雪獅旅行社
發信站: 中山醫學院BBS站 (Thu Nov 19 10:52:24 1998)
轉信站: GIBBS!news2.ncku!ctu-gate!news.nctu!newsfeed.nthu!news.cs.nthu!news.cis

不知道你是請那一家雪獅(哪個分公司) 我想每一家的風格都不一
說說我們的雪獅經驗吧!
我們班到美西 結果ㄌㄟ
辦的是台中的公司 但是簽證是台北辦的
結果 他們的代辦簽證桑竟然去代辦的時候 沒有帶我們系主任的同意書(說明函)
(因為我們是班上的旅遊 在半團體簽證的時候 需要系主任的說明函)
因為它沒帶齊這項文件AIT當然退件
退件後 他也不敢講實話 就說「你們役男申請有問題﹐AIT叫你們役男必須北上
到台北和他們面對面的面談一下。」
我們覺得很奇怪﹐不可能會是這樣
因此 我們打電話到AIT去詢問到底情況為何?
結果AIT說「我們沒有看到你們的申請啊!(他幫我們向移民官查證)
<<<不可能>>>會被退件﹐只因你們有役男﹐而且役男需面談﹐
我們光今天就收到XX技院﹐XX大學和XX學院的申請﹐他們也有役男啊!
我們還是接受了!怎麼可能退你們件???你們旅行社亂說!!」
她還說「我問你!你們有沒有拿系主任的同意書來申請? 有的話﹐我們怎麼
可能會退件??問題不在我們!請向旅行社查明, Ok? 絕對沒問題的!好嗎?」
(那位小姐真的很好﹐還跟我們解釋一切申請細節,要我們別擔心﹐
趕緊查明原因為何﹐有問題再問她)
後來﹐我們和那為先生透過電話對質﹐他還是不肯認錯.. .. ..

沒有辦法 出國在即 一定得先弄到簽證 因此 我們一行人北上到台北
我們辦理簽證的情形 真的是..我都不願意講出來..
我們班的同學排好隊後 第一位同學進入後 移民官問他「Why do you
want to go to USA?  And, whom are you going with?」
我們同學回答「For vacation.  I am going there with my classmates in a form of
traveling tour.」
移民官就說「Ok.  Next!」就將他的件收進去
下一位同學進入後 只問「Is he you classmates?  Are you going with him?」
我同學說「Yes, sir.」
移民官二話不說 就將件收入
近20名的同學 辦簽證不到5分鐘就全部完成。

我們要那位先生給我們一個交代 他就顧左右而言他 根本不講重點
(什麼這是台中雪獅的錯 是他們台北公司小姐的錯 是他們台北經理的錯
不過 這位經理已經日前離職.. ..反正 說來說去 都不是他的錯)
到最後他才承認 是他沒有帶系主任同意書 才被退件

事情沒完哩!
他還是向台中公司說謊 說不是他的問題 我們太胡鬧.. ..
齁!真希望那時有錄音機錄下他在我們面前罵台中公司的話!
還好!台中的公司聽過我們講後 才離清事情的經過!

到美國後 事情才多ㄌㄟ
在夏威夷我們的行程 完全被改變
local只願意照著由雪獅公司直接送給她的行程來走
而不願意照著我們和雪獅簽約的行程來走
然後呢!本來要到波里尼西亞文化村的行程
卻變成波里尼西亞文化中心
local說「這種行程(到前者)是給專門到夏威夷的團體走的 你們還要去本土 
照<常理>只會去這個(後者)」
兩者門票差價35美元 (也是local說的)

->後來呢?回台灣 雪獅退我們現金(台幣) 是退30美元 而不是35美元
而且 當初我們出國是1:37~38雪獅以1:35來兌換

到舊金山後 因為我們在舊金山有自由活動 
因此<<特別>>要求安排在舊金山市區的飯店 這樣交通方便
但是 雪獅說local很難安排 要我們住在Concord的Hilton
而且<<保證>>飯店離BART(地鐵)只要走路3分鐘
結果 是的 真的只離3分鐘3分鐘<<<車程>>>
走路要30分鐘!!!

離開舊金山的那天早上 還有幾個小時的時間可以自由活動
但是 因為我們住在離市區及地鐵那麼遠的地區
大部份的團員 都在飯店睡覺
時間都浪費了!

回國後 因為小費的問題 又惹了一段風波
我個人從沒有講雪獅的不好(要講 我早就在BBS將這些經驗post出來了!)
而且 我只是在證明到底<<<夏威夷的導遊是否有欺騙我們之嫌>>>
雪獅的人 竟然說我是<<無理取鬧>>
拜託!我從來沒將矛頭對向他們的<<業務失誤>>
從沒講過他們雪獅老是<<<行政出紕漏>>>
她們竟說我是<<<無理取鬧>>>

唉!關於小費的問題 我已經於日前將資料收齊
Post於TRAVEL板上 已經證明local的導遊說謊話了!
我在此就不再重述此事

本來不想講的!看到又有網友受騙 才講這個過程講出來!

之前有從事旅遊業的網友講出一些甘苦談
我可以體會 但是 請相信 消費者不是傻瓜
也不會是刁難的"奧客"
如真有行政上的錯誤 承認 坦白些
讓消費者查出實情 難道 不覺得難看??!!





【 在 evica. 的大作中提到: 】
: 各位親愛的朋友
: 這是我遭受到的一個不公平待遇,希望收到此信的人也把它傳給你的朋友,事情是這樣的
: ,本人想利用五天的假期到邦客島度假 ,看到廣告便委託雪獅旅行社,承辦人說沒問題,
: 要我趕緊把資料準備好.但過了兩天,卻說滿團問我是否可以提早一天參加另一團,我也
: 答應了,過了兩天又說滿團,本人只好改參加其它的 Tour,沒想到隔天他又來電,說已幫
: 我爭取到名額,邦客島魅力實在太大,我又妥協了.
: 但可怕的事發生在兩天後簽約前,我又被拉下來,對方使盡力氣說這不是他們的錯,並一
: 口咬定我是屬於後補名額就該自認倒霉,我請他們經理出面,哪知態度更加惡烈,對方認
: 為我應找華航理論,因為是華航先稿他們飛機不給位子,這算哪門子的客戶服務?後來我
: 請教其它旅行社,才知某些不
: 肖業者為了滿額出團,經常在口頭欺騙消費者,直到最後一天航空公司票務下來,才決定
: 你的名額,當然這事先他們不會跟你簽約,所以碰到這種事法律上跟本不會保護你,你只
: 能自認倒霉,這種事在旅行社層出不窮,請大
: 您已經接收到一個訊息！
: 對方並說,最多的理賠叫抱歉,此話是他們經理說出口的, 語帶幸災樂禍.想想雪獅還是
: 國內頗大的旅行社,這樣的服務品質,台灣會有進步嗎?


--
※ 來源:‧中山醫學院BBS -- 絮情小站 bbs.csmc.edu.tw‧[FROM: h89.s17.ts32.hi]
發信人: applebaby.bbs@ptt.csie.ntu.edu.tw (寶貝), 信區: travel
標  題: Re: 請大家注意, 雪獅旅行社
發信站: 批踢踢實業坊 (Thu Nov 19 18:17:47 1998)
轉信站: GIBBS!news2.ncku!ctu-gate!news.nctu!news.ntu!Ptt
Origin: ptt.csie.ntu.edu.tw




看完大家寫的文章,才發現跟旅行社之間的糾紛真多..
雖然我不是參加雪獅旅行社..但是跟旅行社之間存在的問題是每一家都有可能發生
就如暑假我跟朋友參加吉隆坡..雲頂跟邦喀島的行程..
因為時間衝促..所以草率決定行程,付完錢後..來不及跟小姐要行程資料與簽約
嗚~~~~她就出國代團了...讓我們自己也迷迷糊糊的出國!
好在出團日期與班機沒有什麼異樣...但是出去後才知道領隊與導遊都是第一次帶團!!

問題就在台灣旅行社給我們的行程跟當地導遊代的行程居然不同...
明明說住邦喀島的渡假村...卻讓我們迷迷糊糊的住在馬來本島..遙望邦喀島還不自知
若未去詢問櫃檯服務人員我們還以為自己住在邦喀島上...傻傻的玩!
氣的是領隊跟導遊完全不知其中有誤...也未解釋另住其他飯店的事...
好在....同團裡有位先生有跟旅行社簽旅遊保證協約(我們來不及簽)

當晚就集合領隊跟導遊洽談...若當地領隊的旅行社未予出面處理..
那回台將跟台灣的旅行社打官司....官司期間台灣的旅行社不可能付錢給外國簽約的
旅行社....那收不到錢??呵呵~~~~

總總威脅勸誘下.....行程稍稍更改....
但是還是紕漏粉多....:(...還要照顧年老的導遊..唉!
快等於半自助旅行了...還是要給小費!!

藉機發發牢騷...希望大家見諒!!
最後的心得就是...跟團一定要簽約...或溝通時要錄音..不然百口莫辯!!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) 
◆ From: f32068.f3.ntu.e

發信人: Good-men@ms19.hinet.net ( Good-men), 信區: travel
標  題: Re: 請大家注意, 雪獅旅行社
發信站: DCI HiNet (Thu Dec  3 22:36:28 1998)
轉信站: GIBBS!news2.ncku!news.ncku!news.iie.ncku!news.cis.nctu!news.iim.nctu!ct
Origin: h206.s153.ts.hinet.net


>各位親愛的朋友
>這是我遭受到的一個不公平待遇,希望收到此信的人也把它傳給你的朋友,事情是這樣的
>,本人想利用五天的假期到邦客島度假 ,看到廣告便委託雪獅旅行社,承辦人說沒問題,
>要我趕緊把資料準備好.但過了兩天,卻說滿團問我是否可以提早一天參加另一團,我也
>答應了,過了兩天又說滿團,本人只好改參加其它的 Tour,沒想到隔天他又來電,說已幫
>我爭取到名額,邦客島魅力實在太大,我又妥協了.
>但可怕的事發生在兩天後簽約前,我又被拉下來,對方使盡力氣說這不是他們的錯,並一
>口咬定我是屬於後補名額就該自認倒霉,我請他們經理出面,哪知態度更加惡烈,對方認
>為我應找華航理論,因為是華航先稿他們飛機不給位子,這算哪門子的客戶服務?後來我
>請教其它旅行社,才知某些不
>肖業者為了滿額出團,經常在口頭欺騙消費者,直到最後一天航空公司票務下來,才決定
>你的名額,當然這事先他們不會跟你簽約,所以碰到這種事法律上跟本不會保護你,你只
>能自認倒霉,這種事在旅行社層出不窮,請大
>您已經接收到一個訊息！
>對方並說,最多的理賠叫抱歉,此話是他們經理說出口的, 語帶幸災樂禍.想想雪獅還是
>國內頗大的旅行社,這樣的服務品質,台灣會有進步嗎?

你有無付訂金 簽約 
如有 可要賠償 上品保協會告它

發信人: "懶人" <bigarfield@ms13.url.com.tw>, 信區: travel
標  題: Re: 請大家注意, 雪獅旅行社
發信站: Acer Internet Services Inc. <www.acer.net> (Fri Dec  4 09:22:37 1998)
轉信站: GIBBS!news2.ncku!news.ncku!news.iie.ncku!news.cis.nctu!netnews.csie.nct
Origin: proxy2.acer.net

請問何時簽約 ? 在付訂金之後 or 同時  ?


Good-men 撰寫於文章 <7467lc$dsd@netnews.hinet.net>...

>>各位親愛的朋友
>>這是我遭受到的一個不公平待遇,希望收到此信的人也把它傳給你的朋友,事情是這樣
的
>>,本人想利用五天的假期到邦客島度假 ,看到廣告便委託雪獅旅行社,承辦人說沒問題
,
>>要我趕緊把資料準備好.但過了兩天,卻說滿團問我是否可以提早一天參加另一團,我
也
>>答應了,過了兩天又說滿團,本人只好改參加其它的 Tour,沒想到隔天他又來電,說已
幫
>>我爭取到名額,邦客島魅力實在太大,我又妥協了.
>>但可怕的事發生在兩天後簽約前,我又被拉下來,對方使盡力氣說這不是他們的錯,並
一
>>口咬定我是屬於後補名額就該自認倒霉,我請他們經理出面,哪知態度更加惡烈,對方
認
>>為我應找華航理論,因為是華航先稿他們飛機不給位子,這算哪門子的客戶服務?後來
我
>>請教其它旅行社,才知某些不
>>肖業者為了滿額出團,經常在口頭欺騙消費者,直到最後一天航空公司票務下來,才決
定
>>你的名額,當然這事先他們不會跟你簽約,所以碰到這種事法律上跟本不會保護你,你
只
>>能自認倒霉,這種事在旅行社層出不窮,請大
>>您已經接收到一個訊息！
>>對方並說,最多的理賠叫抱歉,此話是他們經理說出口的, 語帶幸災樂禍.想想雪獅還
是
>>國內頗大的旅行社,這樣的服務品質,台灣會有進步嗎?

>你有無付訂金 簽約
>如有 可要賠償 上品保協會告它