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Origin: sally.csie.ntu.edu.tw

※ 引述《bewhite (...........)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Tour-Agency 看板]
: 作者: bewhite (...........) 看板: Tour-Agency
: 標題: [問題] 機票延誤開票
: 時間: Thu Jan 25 19:01:10 2007
: 之前在ezfly訂位成功 華航機票
: 2/20 台北往金邊 四張
: 單張價格是17656元
: 之前聯絡道的訊息是 我在1/26 中午十二點之前開票
: 但今天下午再跟負責聯絡人 楊小姐要信用卡傳真單時
: 才臨時被通知要在1/25中午之前付款
: 否則優惠價格就會取消 變成春節價格 19986元
: 但 當我收到通知時 已經是將近下午五點的事
: 好不容易傳真信用卡資料過去時
: 他卻說卡不能刷
: 最後的決定是 他先幫我開票 然後我明天一定要付清
: 但剛剛又收到他來電說 票務系統現在無法讓他開票
: 只能等到明早讓她跟主管討論 再決定我們的生死
: 我想請問的是 要如何才能保障我的權益呢
: 1. 他說他在1/19有寄信通知說付款日期改成1/25中午
:    但是我沒收到信件
: 2. 在下午一收到他來電時 我馬上傳真信用卡資料給他(但已超過五點)
:    他都說刷不過去
:    我們的卡額度是夠的 我在想是否在此時 票務系統就已經關閉
: 3. 在1/19時 我其實是有打電話問他說關於機場稅等的事情
:    但當時他也沒有提醒我這些事
: 我不知道這樣的情況有何辦法可以解決
: 畢竟當時訂到便宜機票其實是很高興的
: 還拒絕了另一個團
: 我學姊很生氣
: 他還甚至認為 若緊急解決辦法是給現金 他應該要來拿 而不是我們送過去
: 不知道大家有沒有什麼看法呢
: 請幫幫我
: 謝謝~~~

依我在業界闖蕩一陣子的經驗，我覺得是她們故意讓妳多刷妳的票款。
正常來說，不管有沒有收到錢，旅行社都是可以幫客人開票的。
她會提前開票，有可能是華航要求清位置，才會要她們趕快開票。
如果妳也已經給了她你們的基本資料，那她是可以馬上做這個動作的。

1.她只電郵給妳通知，沒有再做電話的通知，這是她們易飛網常做的事。
不管妳有沒有收到，她都會硬說有寄出，沒收到是妳的問題。
2.額度不夠，可以請她與她們請款的信用卡銀行，還有妳和妳的信用卡銀行，
四方通話，只要妳的信用夠好，我相信妳的銀行是可以幫妳臨時調高額度的。
3.機場稅跟兵險稅都是在問票價的時候就要一起問好，稅的變動是跟匯率有關，
也跟兩地機場有關，常常我們都會抓一個大概。
例如：2/01~3/15這段時間，曼谷的機場、兵險稅共1489泰銖，
以今天1.13換算是1317台幣，我們就會報給妳這段時間稅就是1350。
稅的問題一開始就可以問到，這個可以下次注意。
4.以易飛網做網路直客的公司規模來看，他們公司是沒有所謂的外務，做到府收款的。
他們不像雄x那樣，會有人到府服務，更不會像我們這種到地老公司，
是業務直接跟妳做服務。
易飛網一個專員，一天要看上百封的訂單，妳不過是她一百個客人裡的一個。
妳覺得這樣對妳，妳有什麼樣的感覺??

現在可以解決的是，在還沒付現之前，請信用卡公司幫妳再調整臨時額度。
票價的部份，妳可以跟她凹，就算不是當初說好的價錢，也不要差到兩千多塊。
但如果這個差價就是當初她少報給妳的稅款，那妳也就不用爭什麼了，
因為稅款是一定要付的。

以上，希望有解決妳的問題。沒有可以再問，我會再解決。

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