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記者鄭智仁／專題報導

年輕人消費能力漸強，也懂得援引消費者保護法來保護自身權益；
消費者文教基金會最近就發現，選擇到消基會當義工的年輕學子
愈來愈多，有人希望藉此培養「聰明消費」觀念，還有不少法律系學生，
志願來當消保服務實習生，為未來進入職場預先鋪路。

今天是消基會廿一歲生日，廿餘年，許多志工陪著消基會一起成長；
根據統計，消基會大部分志工年齡層偏高，且多數是從職場退休的
中、高齡或家庭主婦，他們的服務熱忱不輸年輕人，
但消基會卻屢屢感慨，消保運動扎根多時、卻不見年輕人挺身投入。

消基會最近則發現，年輕志工變多了，有些是校方規定志願服務時數，
而選擇到消基會當志工，也有人純係自願服務；他們一致的心願就是，
當志工助人之餘，也藉此充實消保觀念。

台灣大學法律系三年級學生王明偉說，以往遇上消費不合理的情形，
通常只有自認倒楣，朋友間也常抱怨，幾乎難以討回公道；
既然自己讀了法律，就想多接觸消保實務經驗，才選擇到消基會當義工。

消基會每天都有義務律師諮詢服務，王明偉負責在旁記錄、旁聽，
經兩個暑假磨練下來，他逐漸了解消費者該如何藉由法律自保。
現在，他雖然稱不上是消保專家，但朋友有問題，他也可以現學現賣，
分析得頭頭是道。王明偉認為，消保意識抬頭，未來交易糾紛會愈來愈多，
消保訴訟勢將成為趨勢，到消基會實習，正好磨練自己，為進入職場預作準備。

輔仁大學織品研究所碩士班畢業的楊雅雯為人充滿正義感，
到速食店用餐，薯條不熱，她就挺身而出，要求店方更換較熱的薯條，
朋友有消費糾紛，她也會幫忙出主意。

楊雅雯在消基會負責資料分類，從中見識到台灣消保運動廿一年來的發展，
也從消基會處理的糾紛類型中，找到曾經束手無策的解決方案。
她了解契約常暗藏陷阱，也懂得消保法適用範圍，最重要的是，
她現在成了聰明消費高手。在自保之餘，還可以兼任朋友軍師，
向業者力爭，也更理直氣壯了。

就讀文化大學經濟系的楊坤軒，時曾遇上推銷員當街攔人賣藥，
不買還不給出門，讓他印象深刻。現在回想起來，深覺「奸商」
無所不在，如果不懂得保護自己，就會被業者當成冤大頭。現在，
只要一放假，楊坤軒就到消基會幫忙，即使簡單的資料整理或打字，
他的興致一樣高昂，年紀較大的志工們都對他疼愛有加。楊坤軒說，
將來不管從事何種工作，這些經驗都可以幫助自己免受業者不合理對待；
他也向年輕同伴招手，希望更多有志者投入消保工作行列，
為台灣理想的消費環境努力。





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