作者Squirrel.bbs@EMU486.seac.nctu.edu.tw (小松鼠), 信區: rail
標題道歉啟事
時間內灣小月台的故事 (Mon Nov 25 13:59:43 1996)
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抱歉為了民雄站的事搞得站上氣氛不對,引起喧然大波!
前面post中並不是指民雄站員"禽獸",
只是看了這麼多服務態度不好的鐵路局人員,有感而發才寫的!
鐵路局人員也是人,也有心情不好的時候,
只是當他們在工作崗位上時,是不是應該先暫時撇下不好的心情,
不能將脾氣發洩在乘客身上?
他們代表了鐵路局,代表公務人員,
站在服務崗位,理應有親切的服務態度才是!
沙鹿站剪票員小姐曾跟我說過,
站內售票員(現在還在)曾經和客人一言不合,
從票房內衝出來和旅客大打出手,
這樣子能說這位售票員沒錯嗎?
既然站在服務旅客的第一線,
就要有心理準備迎接各式各樣的客人,
是不是?
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