http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/jul/8/today-complain3.htm



〔記者湯世名／彰化報導〕

賴姓民眾向本報投訴，日前他打算從彰化火車站搭火車到台中縣成功站，
使用儲值卡購票時，絕大部分購票機都出現「無法使用儲值卡」字樣，他
要上車補票也被拒絕，害他沒坐上車；彰化火車站站方說，購票機不太可
能同時故障，且利用窗口也可以迅速購票。

賴姓民眾指出，他3日上午7點30分到彰化火車站要搭乘區間列車到台中縣
成功站洽公，當他以儲值卡購票時，發現近10台購票機，有「成功站」的
按鈕沒幾台，且還顯示「無法使用儲值卡」字樣，唯一1台沒有顯示的購
票機，卻屢次將他的卡退出來。


讀者不滿批台鐵

他指出，由於時間緊迫，又有一堆人在排隊買人工票，他向站務小姐說明
無法買到票，又必須搭到該班區間列車，希望能讓他先上車，他會去找列
車長補票，不料對方竟說沒票不能進站，還建議他去買「新烏日站」的票
，不過等到他買到票時，火車已開走了。


台鐵反駁故障說

賴某說，真的沒票就不能先上火車後再補票嗎？台鐵標榜「新台鐵、心服
務」、「安全、準確、創新、服務」，台鐵票價漲價前，請先把服務人員
的品質訓練好，才會讓人覺得漲得值得。

彰化火車站長李慶金則說，該站設有9台購票機，若同時故障不太可能，
且若賴先生趕時間，也可以利用窗口購票；至於沒有票確實不能進入月台
，因為其他民眾會有樣學樣，且可避免民眾萬一趕時間跑步摔倒卻要找台
鐵賠償的後遺症發生。

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