http://www.libertytimes.com.tw/2007/new/jun/25/today-complain1.htm



〔記者曾鴻儒／台北報導〕

台鐵一一三三次海線自強號上週五於竹南因前方列車故障改走山線，前往
海線旅客換搭電聯車與另一班自強號，誤點五十八分鐘才抵達目的地，一
趟旅程轉了兩次車還未獲賠償，旅客痛批台鐵把人當猴子耍。

旅客陳先生與蔡先生表示，他們上週五自台北搭乘一一三三次自強號前往
台中縣海線鄉鎮，列車行抵竹南站時，因前方列車故障，該班自強號臨時
決定改行駛山線，部分要前往海線各站的旅客，紛紛被「趕」下車。

誤點58分鐘沒賠償

蔡先生說，所有旅客原本都在火車上等車開，約等了廿幾分鐘，他們才被
趕下車；一開始，大家被安排到一列電聯車上，但在車上又等了快半小時
，台鐵突然又叫大家換車，所有人全被安排到另一輛自強號上。經此折騰
，他們抵達目的地沙鹿時，已經較預訂行程晚了五十八分鐘。

蔡先生表示，除了嚴重誤點，在旅客被趕來趕去的過程裡，竹南站方與列
車上的服務人員，都沒有任何廣播與說明，只是隔一段時間就叫大家換車
，一直到後來列車開到苑裡站，列車長廣播說誤點超過六十分才有賠償；
整個過程，台鐵把旅客當猴子耍，還沒有賠償，真的很過分。

台鐵：賠償標準 短期不變

台鐵運務處長楊正德表示，根據規定，列車誤點一個小時才會賠償，由於
賠償標準今年初才由八十分調整為六十分，短期內不會有新的調整，最快
也要等實施滿一年，才會檢討是否要有新做法。

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