http://www.libertytimes.com.tw/2007/new/jun/8/today-life10.htm



高鐵網路訂票 預計七月開放

〔記者曾鴻儒／台北報導〕

民眾打電話訂不到高鐵車票的情況，下月可望有顯著改善，高鐵預計下月
配合增班，開放網路訂票，屆時，目前使用的電話訂票系統將取消，但不
會上網的民眾，仍可打電話由客服人員協助辦理網路訂票。

九月擬開放語音

台灣高鐵公司執行長歐晉德昨日表示，高鐵網路訂票系統目前仍在測試中
，台高公司以配合下月增班開放網路訂票為目標，但語音訂票系統確定來
不及與網路訂票同時開放，預計等九月增班至單向超過六十班時，才會開
放語音訂票。

歐晉德表示，高鐵網路訂票系統開放初期，設計的瞬間最大容量為五千筆
，原則上一次限購十張，等系統逐漸穩定，考慮擴充至一萬筆，而高鐵開
放網路訂票後，目前使用的電話訂票系統也將一併取消，但線路仍將保留
，不會上網的民眾，可透過電話由高鐵客服人員協助操作網路訂票。

相較於高鐵的網路系統，目前台鐵使用的訂票系統，包括語音與網路訂票
，瞬間最大容量號稱可達十萬，連續假期時，平均每分鐘成交筆數二千七
百筆，每筆購票二點六張，高鐵未來成交筆數是否能達到台鐵的水準，頗
值得觀察。

至於增班問題，歐晉德表示，預計下月中進行下一階段增班計畫，列車班
次將增加至何種水準，目前還在評估；據瞭解，台灣高鐵公司擬定兩套方
案，一為增班至四十一班，另一案為增班至卅八班，關鍵在台北站至復興
北路的調車線進度。

高鐵局表示，此一調車線預計八月才會開始測試，很難趕得上七月增班，
調車線如果沒有完成，台北、板橋段最大容量為卅八班，這應該是高鐵下
月增班的合理數字。

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