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20070529&NewsType=twapple&Loc=TP&Art_ID=3515722



【陳如嬌、陳鳳蘭╱台北報導】

台灣高鐵公司昨宣布，本周五（六月一日）起搭高鐵將有新規定，旅客若
未在列車出發前兩分鐘進入驗票閘門，將被迫改搭下一班車，且只有在列
車出發前三十分鐘可退票，否則不能退票。消基會董事長程仁宏昨批評此
規定不合理。

退票限三十分鐘前

高鐵公司昨表示，本周五起將進行第二階段增班，每日單向二十五班增為
三十一班，列車停靠模式也有改變，各車次將因此縮短四到十分鐘車程，
由於曾有旅客趕搭車在電扶梯上跌倒，高鐵公司以「維護旅客安全及權益
」為由，新增旅客須在列車出發前兩分鐘進入驗票閘門的規定。高鐵公司
表示，遲到旅客須改搭下一班車，如是當天最後一班車則須改搭隔日班次
，「退票須在三十分鐘前」。

民眾丘先生表示，高鐵的票務系統還是很爛，有時好不容易買到票，距離
發車時間已很近，現在要求列車出發前二分鐘進入閘門，根本是開倒車。
民眾曾先生認為此舉讓旅客可有充裕時間上車。程仁宏昨批評規定不合理
，認為民眾只要趕得上，不應剝奪旅客上車權益，「這種狀況竟不能退票
，簡直是對消費者拔毛又剝皮。」高鐵公司表示將蒐集各界意見，適時檢
討規定。

搭乘高鐵新規定

實施日：6/1起
新規定：旅客須在列車出發前2分鐘進入驗票閘門
實施方法：
˙遲到旅客持票將無法進入閘門
˙旅客須與站務人員聯絡，改搭下一班車
˙不能退費
查詢電話：（02）6626-8000

資料來源：台灣高鐵公司

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