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【李姿慧、陳如嬌╱台北報導】

高鐵重複訂位嚴重，高鐵人士透露，昨仍有2000到3000筆一位多賣情況，
但因明天起每列車保留位追加到近200位，暫未達到需開加班車因應情況
。台灣高鐵執行長歐晉德昨坦承半年前即發現此問題，相關單位也回報已
改善，沒料到情況居然未解決，通車前一刻才發現超賣。他強調目前是先
解決問題，暫不談懲處。

半年前早知有問題

但親民黨立委、政大金融系教授殷乃平教授指出，這種情況就是「管理出
了問題」，高層人員的要求無法落實到基層；高鐵系統原始規劃設計經多
次修改，每次改變都會帶來風險，在管理系統上要很嚴謹的處理，否則任
何小缺失都有可能演變成大問題。

據高鐵統計，每班列車第一車重複訂票情況最嚴重，最多曾達一位8賣。
歐晉德表示，重複訂票問題還未完全解決，一位多賣數量昨比前幾天少了
很多，加上列車保留位增加，足以解決重複訂位情況，不需再開加班車。

歐晉德說，他半年前到任時即發現售票系統設計漏洞，事後獲得「情況已
經解除」的回報，直到真正開賣後發現民眾拿著一模一樣的票來退票，這
才發現事態嚴重。「現在最重要的是解決眼前問題，不是去追究為何未改
善」，歐晉德表示，已要求同仁落實查核，檢討找出原因。他轉述台高董
事長殷琪談話，指殷琪很在意高鐵的服務，「只要有任何問題存在，都不
會滿意。」

早知售票漏洞問題未解決

2006/07
歐晉德接任台灣高鐵執行長後發現售票系統有漏洞，易導致重複訂票，提
醒同仁注意

2006/09
相關部門回報問題已解決

2007/01/02
開始售票，出現2~8人搶同座位、訂位系統常當機，台高仍未發現重複訂
位情況

2007/01/03
歐晉德發現2民眾拿一樣的票去退票，要求徹底查核

2007/01/04
台高清查出有13,000~18,000張票重複訂位，其中871張超賣，導致須加開
8班列車疏運

資料來源：台灣高鐵公司
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