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【連線報導】

高鐵昨天購票人潮冷清許多，但烏龍狀況一大堆。不能刷卡、自動售票機
故障的問題還是出現，昨中午過後，訂票系統竟還大當機長達五小時，民
眾找工作人員詢問卻一問三不知，氣得破口大罵。台灣高鐵昨天初步決定
，半價試營運將延長兩天至一月十六日。

板橋站一台自動售票機，昨上午七時許，還發生民眾投入千元大鈔後，竟
如一台中獎的吃角子老虎機般，瘋狂掉出一萬多元的五十元硬幣，工作人
員當場傻眼，只能趕緊用手護住錢，關機重開。

中午當機 停賣一小時

高鐵昨將交易時效由三分鐘延長至十分鐘，結果中午過後售票軟體竟不斷
發生大當機，直到傍晚五時許狀況才排除。

人潮最多的板橋站因系統當機，高鐵改發放號碼牌給排隊的上百名民眾，
並宣布休息一小時，直到晚上系統恢復正常才重新開放購票。立委王昱婷
表示，先進的高鐵用落伍機器，比台鐵還不如。

交通部長蔡堆承認高鐵準備不周。高鐵局長龐家驊表示，高鐵系統滿落伍
的，要求台高限期改善，否則就會違約。

此外，重複訂位情況也很嚴重。台灣高鐵協理賈先德表示，因售票機操作
時效拉長，有時間差，造成不同售票機搶訂同一座位，「會請列車長現場
協助轉移坐其他座位。」

「哪先進 簡直找麻煩」

昨天買票的粘小姐抱怨，光操作機器就花了快十分鐘，「買票過程複雜，
又不好操作，這哪叫先進系統啊？簡直找麻煩！」

為補償消費者，台灣高鐵董事會昨通過延長半價試營運期，最多由現行十
天延長為十四天即十八日，但歐晉德表示，目前傾向延長二天，半價試營
運至十六日。鐵道專家洪致文表示，這幾天售票情況幾乎可模擬春節運量
，凸顯高鐵系統設計的最高能力無法應付，且日前測試已發現該問題，卻
未改進。賈先德表示，春節擬加入網路訂票功能分散購票通路。

高鐵售票狀況不斷，《蘋果》昨語音民調發現，有三成五的受訪民眾認為
高鐵剛上路有狀況很正常，仍會去搭高鐵。

高鐵半價試營運延長資訊

試營運：原定1/5~1/14，擬延長至1/16或1/18為止
訂票：1/15以後的車票預計今、明天開放預訂
乘車須知：
．表定開車時刻前5分鐘，停止販售該車次車票
．變更行程於發車30分鐘前持票可免費變更1次
．退票於發車30分鐘前辦理，扣20元手續費，逾時作廢
．誤點30分鐘退半價票額，逾1小時全額退費
．到站逾3小時未出站或補票後逾1小時未出站，須收取2,440元（比照台
  北到高雄全區間商務艙收費）
．補票除應補不足票款，若無正當理由可加收搭乘區間票價5成

資料來源：台灣高鐵、交通部高鐵局


高鐵半價營運客滿列車

01/05：101（南下首航07：00）
01/06：101、401、403、405、407(南下10：25以前)
01/07：
401、403、427、105（南下8：25前及晚上20：25後班次）
420、104、422、424、426、428、106（北上16：25後班次）
01/13：101、403（南下07：00、08：25）
01/14：106、424、426、428（北上18：25後班次）
售出票數：13萬4803張（截至昨17：30）
查詢電話：02-66268000
查詢網址：http://www.thsrc.com.tw/tw查詢「時刻表」
註：上述南下為板橋發車，北上為左營發車

資料來源：台灣高鐵
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