※ 引述《taiwanhero (敏傑哥哥)》之銘言： > 走進公家機關，或是打電話到公家機關， > 民眾應該感受到的服務是，May I help you， > 也就是公務人員能有，我能為您做什麼的服務心態， > 積極而有力的幫助民眾，what can I do for you， > 我能為您做什麼，提供完整的服務，加上禮貌的問候， > 這才算的上進步。 這種形式上的客氣，對我而言是不必了， 能真正順利解決問題比較重要， 況且能幫我處理問題，感謝都來不及， 何必要求低聲下氣的，像是百貨公司電梯小姐。 此外，接洽公務未必都像申請手機一樣單純， 所以公務員如能清楚自己職掌上的法規及解釋， 真正能幫民眾解決問題遠比形式上的客氣重要， 否則表面上客氣卻無法解決問題也是白搭， 況且有些人嘴上客氣，心底說不定還會給你玩陰的。 -- ┌─────◆ＫＫＣＩＴＹ◆─────┐ ◢◣ 線上享樂‧功能再升級 ◢ ◤ │ bbs.kkcity.com.tw │ 192K http://www.kkbox.com \^_^ / └──《From:114.27.60.197 》──┘ ◥◤ 免下載‧高音質聽到飽 ◤ --