處理人際關係的基本技巧

        原則一: 不批評.不責備.不抱怨

        原則二: 給予真誠的讚賞

        原則三: 引發他人心中的渴望

 六種使別人喜歡你的方法

        原則一: 真誠的關心別人
        原則二: 經常微笑
        原則三: 姓名對任何人而言,都是最悅耳的語音
        原則四: 聆聽.鼓勵別人多談他自己的事
        原則五: 談論他人感興趣的話題
        原則六: 衷心讓他人覺得他很重要

如何讓別人的想法跟你一樣

        原則一: 唯一能自爭辯中獲得好處的辦法是避免爭辯
        原則二: 尊重他人的意見,切勿對他說:你錯了
        原則三: 如果是你錯了,立即斷然承認
        原則四: 以友善的態度開始
        原則五: 設法使他立即說:對,對
        原則六: 多讓他說話
        原則七: 讓他覺得這主意是他想到的
        原則八: 真誠的試圖以他人的角度去瞭解一切
        原則九: 同情他人的想法與願望
        原則十: 訴求更崇高的動機
        原則十一: 將你的想法做戲劇化的說明
        原則十二: 提出挑戰

成為一個領導者
                ----領導者的任務,通常包括改變的態度和行為

        原則一: 凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提
        原則二: 以間接的語句指出他人的錯誤
        原則三: 先說自己錯在那裡,然後再批評別人
        原則四: 用問問題來取代直接的要求
        原則五: 一定要顧到他人的面子
        原則六: 只要稍有改進即給讚賞,:嘉勉要誠懇,讚美要大方
        原則七: 給他一個他願意全力追求的美譽
        原則八: 多多鼓勵,讓他覺得這過錯很容易改正
        原則九: 使他覺得,照你的意思去做會很開心

以上文章轉錄自屏東高中椰林康輔版...........


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