【 以下文字轉載自 jonas 討論區 】
【 原文由 jonas 所發表 】
觀念祕技／如何送禮不失禮？

整理、撰文／謝明彧　
文章來源《經理人月刊》1月號（取材自《人人都是領導者》，麥格羅‧希爾出版。）

你是否有過這樣的經驗，明明每次簡報前都已經用心的準備好資料、做了精彩的投影
片，報告重點也都謹記在心，不過真上了台，講出來的效果卻反應不佳，引不起大家
的興趣與注意？

其實，事前充分的準備是一回事，上台時你的說話技巧又是一回事。事前再多的準
備，若沒有良好的說話技巧呈現，也無法達到你想要的目標。如何鍛鍊自己的說話術？
以下有5個重點不可不知：

1.減少「非字」和無意義語言

非字（nonwods）和無意義語言（vocal filler）是講者習慣用來填塞沉默時刻的聲音。
非字包括「嗯」「哦」「啊」等發聲詞，而無意義語言則是對說話本身毫無加值效果
的字眼，像是「好的」「你知道的」「有點兒」等等。其實，用完全沈靜的停頓來取
代這些非字和無意義語言，讓寂靜維持鴉雀無聲，反而可以吸引聽眾更注意你的發言。

2.避免神秘術語與情緒性的言詞

使我們言語無法有效傳達的障礙包括術語、俚語、技術性專有名詞等等，這些會讓人
無法在第一時間了解的言詞，正是訊息傳達的頭號殺手。另外，如果引用只有少數人
或團體聽得懂方言或行話，也容易造成不信任的氣氛。最重要的，歧視性的語言和用
字一定要避免，免得造成聽眾產生「你和我是不同一國」的分歧。
光是做到這點，就可以讓你成為更可靠的講者。

3.結構化重複強調重點訊息

若想幫助聽眾記住你所說的訊息，可以將你想傳達的重點巧妙設計在你的簡報中，
讓其反覆出現，而頻率至少要有3次。例如，發揮創意，以不同的說法表達相同的
概念，將重點訊息在整篇簡報中的各段落反覆呈現，開頭時一次、中間1~2次，結
論時再一次。

4.注意語調

語調會受到一個人說話目的與情緒的影響。一般而言，簡報時應該採取穩定、謙遜
而無偏見的態度。當然，講者可以有自己的立場，但要盡量以客觀的方式提出，若
聲音中存有任何諷刺或負面情緒，即使很細微，但抑揚頓挫還是會洩漏你情緒的祕
密，而這些都會被聽眾所接收，進而影響到他們對你的觀感。

5.變化停頓頻率

記住，沉默其實也是說話的一部份，而這是可以跟著對話的整體速度一起設計的。
對話中，停頓的次數與長度對接收者有著強大的影響，因為當人們碰到沉默時，
往往會被喚回注意力而開始專心聆聽，也所以，聽眾對於停頓後再起的第一句話，
記憶常常是最深刻的。因此，善用停頓的頻率，可以大大增強你說話的效果。  

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